Müşteri sitesi teslim ve bakım kontrol listesi
Müşteri sitesini yayına alırken, teslim ederken ve her ay bakımda kontrol edilecek maddeler. Kopyalayıp kendi sürecinize ekleyebilirsiniz.
Kısa cevap
Bir müşteri sitesinde sorunların çoğu yayından sonra ortaya çıkar: çalışmayan bir form, ajansın adına kayıtlı kalan bir alan adı, süresi dolan bir sertifika, kimsenin bakmadığı bir yedek. Bu liste dört anda kontrol edilecekleri toplar: yayından önce, teslimde, her ay ve her yıl.
Maddeler belirli bir platforma bağlı değildir. Sonda, RapitekGO'da hangilerinin platform tarafından karşılandığını ayrıca yazdık.
1. Yayından önce
- Metinler müşteri tarafından yazılı olarak onaylandı; şablondan kalan örnek metin yok.
- Telefon, e-posta, adres ve çalışma saati her sayfada aynı.
- KVKK aydınlatma metni ve çerez bilgilendirmesi yayında; formlarda onay kutusu bu metne bağlanıyor.
- Her form bir kez test edildi: başvuru düşüyor, bildirim doğru adrese gidiyor, teşekkür mesajı görünüyor.
- Her görselin ne gösterdiğini anlatan açıklaması var; büyük görseller küçültüldü.
- Site telefonda açıldı ve kaydırılarak kontrol edildi; düğmeler ilk ekranda görünüyor.
- Hız Google'ın ölçümüyle kontrol edildi (nasıl yapılır).
- Her sayfanın kendine ait başlığı ve açıklaması var; site haritası oluşuyor ve arama motorlarına kapalı sayfa kalmadı.
- Eski sitenin adresleri yeni sayfalara yönlendirildi; Google'da görünen eski adres boş sayfaya düşmüyor.
- Alan adı bağlandı, güvenlik sertifikası çalışıyor; site hem www ile hem www olmadan aynı adrese açılıyor.
- Sekme simgesi ve paylaşım görseli eklendi.
2. Teslimde
- Alan adı müşterinin adına kayıtlı; yenileme tarihi müşteriye yazılı olarak bildirildi.
- Site hesabı müşterinin adına açık; ajans editör olarak erişiyor ve erişim iş bitince kaldırılabiliyor.
- Search Console ve varsa Google İşletme Profili müşterinin hesabında (rehber).
- Şifreler e-postayla değil, güvenli bir kanaldan iletildi; iki adımlı giriş açık.
- Teslim belgesi hazır: sayfa listesi, form listesi, başvuruların kime gittiği, müşterinin kendisinin neyi değiştirebileceği.
- Bakım kapsamı yazılı: neler dahil, neler ayrıca ücretli, talep nasıl iletilir.
- Teslim anında bir yedek alındı ve nerede tutulduğu yazıldı.
3. Her ay bakımda
- Son yedek alınmış ve açılabiliyor.
- Güvenlik güncellemeleri uygulandı; kullanılmayan eklenti ya da hesap kalmadı.
- Formlar yeniden test edildi; istenmeyen başvurular süzülüyor.
- Kırık bağlantı ve boş sayfaya düşen adres yok.
- Hız ölçümü tekrarlandı; düşüş varsa nedeni bulundu.
- Search Console'daki hata ve uyarılara bakıldı.
- Fiyat, kampanya, adres ve tarih taşıyan metinler güncel.
- Müşteriye kısa bir aylık not gönderildi: ne yapıldı, ne bekliyor.
4. Her yıl
- Alan adı ve sertifika yenileme tarihleri kontrol edildi.
- KVKK aydınlatma metni ve çerez bilgilendirmesi sitenin bugünkü hâline uyuyor; yeni form ya da yeni araç eklendiyse metin güncellendi.
- Erişim listesi temizlendi: ayrılan çalışanların ve eski tedarikçilerin erişimi kaldırıldı.
- Sitenin sayfa yapısı işin bugünkü hâline uyuyor; bitmiş hizmetler ve eski kampanyalar kaldırıldı.
- Bakım kapsamı ve ücreti müşteriyle yeniden konuşuldu.
RapitekGO'da hangi maddeler platformda?
RapitekGO'da sunucu, güvenlik sertifikasının kurulumu ve yenilemesi, gece yedekleri ve platform güncellemeleri bizdedir. Site haritası kendiliğinden oluşur; yayınlanan ya da güncellenen sayfalar Bing ve Yandex'e otomatik bildirilir. Site her hafta Google'ın ölçümüyle denetlenir; bir sayfa eşiğin altına düşerse panelde uyarı görülür. Eksik bir görsel açıklaması gibi sorunlar yayından önce yakalanır.
Hesap müşterinin adına açılır, ajans editör olarak davet edilir; iş bitince müşteri erişimi tek tıkla geri alır. Formdan gelen başvurular gelen kutusunda toplanır ve e-postayla bildirilir; Kurumsal ve Özel pakette Rapitek CRM'e de aktarılır. Site içeriği istendiği zaman dışa aktarılabilir.
Size kalan maddeler: metinler, görseller, müşteri onayı, alan adının kaydı ve müşteriyle iletişim. Müşterilerine site kuran ajanslarla nasıl çalıştığımızı ajanslar için sayfasında anlattık.
Sık sorulanlar
Web sitesi teslim edilirken neler kontrol edilmeli?
Web sitesi bakımında her ay ne yapılır?
Alan adı ajansın adına mı kayıtlı olmalı?
Bu listeyi kendi müşterilerimde kullanabilir miyim?
Ajansınızla tanışalım
Müşterileriniz için site kuruyorsanız sunucu, güvenlik ve bakım işini RapitekGO'ya bırakın. Yazın, sizinle çalışma biçimini konuşalım.