Lead Takibi Nedir? Ziyaretçi Davranışı ile Satış Artırma [2026]

Lead Takibi Nedir?

Lead takibi, potansiyel musterilerin (lead'lerin) web sitenizdeki davranislarini izleme ve bu verileri satis surecinde kullanma pratigidir.

Bir ziyaretci web sitenize geldiginde:
- Hangi sayfalari goruntuledi?
- Ne kadar sure kaldi?
- Hangi formu doldurdu?
- Hangi butona tikladi?

Bu bilgiler, satis ekibinizin daha etkili calismasini saglar.

Lead Nedir?

Lead, urun veya hizmetinize ilgi gosteren potansiyel musteridir. Lead'ler farkli kaynaklardan gelebilir:

• Web sitesi formlari
• Sosyal medya
• Reklamlar
• Referanslar
• Fuarlar
• Telefon aramalari

Lead Takibinin Onemi

1. Satis Verimliligini Arttirir
Satis ekibi, en sicak lead'lere odaklanir. Soguk aramalar yerine, ilgili kisilerle gorusur.

2. Musteri Yolculugunu Anlamayi Saglar
Ziyaretcilerin hangi iceriklerle etkilesime girdigini gorursunuz.

3. Kisisellestirilmis Iletisim
Lead'in ilgi alanina gore mesaj ozellestirilir.

4. Donusum Oranini Arttirir
Dogru zamanda, dogru mesajla iletisim kurulur.

Ziyaretci Davranisi Analizi

Web sitenizdeki ziyaretci davranislari degerli bilgiler icerir:

Sayfa Goruntulemeri:
- Fiyat sayfasina bakti mi?
- Hangi urun/hizmet sayfalarini inceledi?
- Blog yazilarini okudu mu?

Sure:
- Sitede ne kadar kaldi?
- Hangi sayfalarda uzun sure gecirdi?

Tiklamalar:
- Hangi butonlara tikladi?
- CTA'larla etkilesimi nasil?

Form Davranisi:
- Formu doldurmaya basladi mi?
- Hangi alanda birakti?

Lead Skorlama (Lead Scoring)

Tum lead'ler esit degildir. Lead skorlama, potansiyel musterileri onceliklendirmenizi saglar:

Davranissal Puanlama:
- Fiyat sayfasini goruntuledi: +10 puan
- Demo talep etti: +30 puan
- 3+ sayfa goruntuledi: +5 puan
- E-posta acti: +5 puan

Demografik Puanlama:
- Hedef sektorden: +20 puan
- Karar verici pozisyonda: +15 puan
- Sirket buyuklugu uygun: +10 puan

Sicak Lead (Hot Lead):
80+ puan - Hemen arayin!

Ilik Lead (Warm Lead):
50-79 puan - Nurturing gerekli

Soguk Lead (Cold Lead):
<50 puan - Uzun vadeli takip

Lead Takip Araclari

1. Google Analytics
Temel ziyaretci analitigi. Ucretsiz.

2. CRM Sistemleri
Salesforce, HubSpot, Zoho - Lead yonetimi.

3. Marketing Automation
Mailchimp, ActiveCampaign - Otomatik takip.

4. Heatmap Araclari
Hotjar, Crazy Egg - Tiklama haritalari.

5. Canli Sohbet
Intercom, Drift - Anlik etkilesim.

Web Sitesinde Lead Yakalama

1. Iletisim Formu
Temel lead yakalama araci. Basit ve etkili.

2. Pop-up Formlar
Zamana veya davranisa gore tetiklenen formlar.

3. Canli Sohbet
Anlik sorulari yanitlama ve lead yakalama.

4. Icerik Indirme
E-kitap, rehber karsiliginda iletisim bilgisi.

5. Demo/Deneme Talep
B2B icin etkili lead yakalama.

Lead Nurturing (Besleme)

Her lead hemen satin almaya hazir degildir. Lead nurturing:

E-posta Serileri:
- Hosgeldin e-postasi
- Egitici icerikler
- Vaka calismalari
- Ozel teklifler

Icerik Pazarlama:
- Blog yazilari
- Video icerikler
- Webinarlar

Sosyal Medya:
- Retargeting reklamlari
- Organik etkilesim

Lead Takibi Metrikleri

1. Lead Sayisi
Aylik/haftalik yeni lead adedi.

2. Lead Kaynaklari
Hangi kanaldan ne kadar lead geliyor?

3. Donusum Orani
Lead'lerin ne kadari musteriye donustu?

4. Musteri Edinme Maliyeti (CAC)
Bir musteri kazanmak icin harcanan tutar.

5. Lead Yaşam Suresi
Lead'den musteriye donusum suresi.

Sonuc

Lead takibi, modern satisin vazgecilmez bir parcasidir. Dogru yapilandirilmis lead takip sistemi:

• Satis verimliligini arttirir
• Donusum oranlarini yukseltir
• Musteri edinme maliyetini dusurur
• Geliri arttirir

Web sitenizi profesyonel lead yakalama araciyla donusturmek icin RapitekGO ile calisin. Iletisime gecin.